“Effectiveness” means doing the right things. “Efficiency” means doing them right.

Efektivitas merupakan Tingkat keberhasilan organisasi dalam mencapai tujuan atau sasarannya dan restrukturisasi sumberdaya yang tersedia, perubahan teknologi, pemodifikasian iklim dan budaya organisasi dan pengembangan strategi performa anggota organisasi berbasis target. Contoh kasus efektivitas; manajer McDonald memutuskan untuk menyediakan pelayanan sarapan guna memikat lebih banyak pelanggan sebagai sasaran. Pemilihan sasaran ini terbukti merupakan keputusan yang sangat cermat karena kontribusi dari penjualan makanan sarapan terhadap total pendapatan McDonald ternyata meningkat secara drastis.

Efisiensi menunjukkan bagaimana suatu usaha dilakukan untuk menekan laju pertumbuhan eksploitasi yang semakin meningkat karena penggunaan biaya atau dana yang sudah melebihi target yang direncanakan atau banyaknya input atau sumber yang diperlukan organisasi untuk menghasilkan satu satuan output, diukur sebagai rasio input terhadap output. Contoh kasus efisiensi; McDonald telah mengembangkan alat penggoreng lemak yang tidak hanya mampu mengurangi jumlah minyak yang digunakan dalam memasak sebesar 30%, tetapi juga mempercepat pemasakan makanan gorengan.

Menurut saya, dalam sebuah organisasi seharusnya berupaya agar efektif sekaligus efisien.

Jika sebuah organisasi efektif dan efisien maka akan saling menguntungkan bagi pihak organisasi. Sebuah organisasi berefektivitas agar target tercapai dan efisiensi agar dapat menekan lajunya produktivitas.